Aviso de Privacidad
Última actualización: 28 de abril de 2026
1. Responsable del tratamiento
Citave, con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
2. Datos que recopilamos
De los profesionales (Usuarios)
- Nombre completo y subtítulo profesional
- Correo electrónico
- Número de teléfono y WhatsApp
- Ciudad
- Fotografía de perfil (opcional)
- Información de servicios y horarios
De los clientes (Titulares)
- Nombre completo
- Número de WhatsApp
- Información de citas (fecha, hora, servicio)
- Notas de seguimiento registradas por el profesional
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
- Gestionar el registro y acceso a la plataforma
- Crear y mostrar la página de citas del profesional
- Permitir a los clientes reservar y gestionar citas
- Enviar recordatorios de citas por WhatsApp
- Proporcionar soporte técnico
Finalidades secundarias
- Enviar comunicaciones sobre mejoras del servicio
- Generar estadísticas anónimas de uso
4. Consentimiento
Al registrarse en Citave o al reservar una cita, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme al presente aviso. Los profesionales son responsables de informar a sus clientes sobre el uso de la plataforma.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos. Para ejercerlos, contacte:
6. Datos de pago
Citave NO almacena datos bancarios. Los pagos son procesados por Polar (Merchant of Record) con infraestructura de Stripe.
7. Transferencia de datos
- Supabase Inc. — Base de datos y almacenamiento
- Vercel Inc. — Hospedaje de la plataforma
- WaSender — Envío de mensajes WhatsApp
- Polar / Stripe — Procesamiento de pagos
8. Seguridad
- Cifrado HTTPS/TLS en tránsito
- Cifrado en reposo en la base de datos
- Control de acceso por roles (cada profesional solo ve sus datos)
- Contraseñas con hash seguro
9. Cookies
Citave utiliza únicamente cookies de sesión y autenticación. No usamos cookies de seguimiento ni marketing.
10. Conservación y eliminación
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Al cancelar, se eliminan dentro de 30 días.
11. Cambios
Citave puede modificar este aviso con notificación previa. La versión vigente estará en citave.com/privacidad.
12. Contacto
Citave — Mérida, Yucatán, México · WhatsApp